Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de junio de 2026
1. Aceptación
Al contratar o usar los servicios de Atendo ("nosotros"), operado por [Razón social / Nombre], con domicilio en [Domicilio] y RFC [RFC], el cliente ("tú") acepta estos Términos y Condiciones.
2. Descripción del servicio
Atendo ofrece (a) agentes telefónicos con inteligencia artificial y (b) creación de sitios web. Los agentes contestan llamadas, brindan información, agendan citas y pueden transferir llamadas, apoyándose en proveedores externos (p. ej. plataformas de voz, telefonía y modelos de IA).
3. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (precios, horarios, datos del negocio).
- Usar el servicio de forma lícita y conforme a la ley aplicable.
- Informar y, en su caso, obtener el consentimiento de sus usuarios finales para la grabación de llamadas, conforme a la legislación aplicable.
4. Pagos y planes
- El servicio se cobra mediante una cuota de instalación y/o una mensualidad, según el plan contratado.
- El uso por minuto puede facturarse por separado o estar incluido según el plan.
- Las mensualidades se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
- Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables una vez prestado el servicio.
5. Uso aceptable
El cliente no usará el servicio para spam, llamadas no solicitadas ilegales, fraude, acoso, ni contenido ilícito. El cliente es responsable de cumplir las leyes de telemarketing y llamadas automatizadas aplicables (por ejemplo, la TCPA en EE.UU.).
6. Propiedad intelectual
- Atendo conserva todos los derechos sobre su marca, software, plataforma, metodología, prompts y configuraciones que desarrolla.
- El cliente conserva la titularidad de su propio contenido, marca y datos de negocio.
- Para sitios web entregados, el cliente recibe una licencia/propiedad sobre el resultado final una vez pagado en su totalidad, según se pacte por escrito; las herramientas y componentes reutilizables permanecen como propiedad de Atendo.
7. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
8. Disponibilidad y terceros
El servicio se ofrece "tal cual" y depende de proveedores externos. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Atendo no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los [3] meses previos al evento que originó la reclamación.
10. Indemnización
El cliente mantendrá en paz y a salvo a Atendo frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del servicio o del incumplimiento de estos Términos por parte del cliente.
11. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con [30] días de aviso. Atendo puede suspender el servicio ante incumplimiento o uso ilícito.
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha.
13. Ley aplicable
Para clientes en México, estos Términos se rigen por las leyes mexicanas, con jurisdicción en los tribunales de [Ciudad/Estado]. Para clientes en EE.UU., aplican las leyes del estado de [Estado], renunciando a la aplicación de normas de conflicto de leyes.
14. Contacto
[correo de contacto] · [WhatsApp]
Terms & Conditions (English)
Last updated: June 14, 2026
1. Acceptance
By purchasing or using Atendo's services, operated by [Legal name], located at [Address], you ("Customer") agree to these Terms & Conditions.
2. Service description
Atendo provides (a) AI phone agents and (b) website creation. Agents answer calls, provide information, book appointments, and may transfer calls, relying on third-party providers (voice platforms, telephony, and AI models).
3. Customer responsibilities
- Provide accurate, up-to-date information (prices, hours, business details).
- Use the service lawfully and in compliance with applicable law.
- Notify and, where required, obtain consent from end users for call recording under applicable law (e.g., two-party consent states).
4. Payments and plans
- Service is billed via a setup fee and/or monthly subscription per the chosen plan.
- Per-minute usage may be billed separately or included depending on the plan.
- Subscriptions renew automatically until cancelled.
- Unless required by law, payments are non-refundable once the service is rendered.
5. Acceptable use
Customer will not use the service for spam, unlawful unsolicited calls, fraud, harassment, or illegal content. Customer is responsible for compliance with applicable telemarketing and automated-calling laws (e.g., the U.S. TCPA).
6. Intellectual property
- Atendo retains all rights to its brand, software, platform, methodology, prompts, and configurations.
- Customer retains ownership of its own content, brand, and business data.
- For delivered websites, Customer receives ownership/license of the final deliverable upon full payment, as agreed in writing; reusable tools and components remain Atendo's property.
7. Privacy
Personal data is processed per our Privacy Policy.
8. Availability and third parties
The service is provided "as is" and depends on third-party providers. Interruptions may occur. We do not guarantee uninterrupted availability.
9. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, Atendo is not liable for indirect, incidental, or consequential damages. Total liability is limited to amounts paid by Customer in the prior [3] months.
10. Indemnification
Customer will indemnify Atendo against claims arising from misuse of the service or breach of these Terms.
11. Termination
Either party may terminate with [30] days' notice. Atendo may suspend the service for breach or unlawful use.
12. Changes
We may update these Terms and will post the current version with its date.
13. Governing law
For U.S. customers, the laws of the State of [State] apply. For Mexican customers, Mexican law applies with venue in [City/State].
14. Contact
[contact email] · [WhatsApp]